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网上交易中出现的问题

时间:2015-01-26 14:33 来源:金汇期货 作者:yedanke 点击: 0

1、为什么客户在下单时会提示“现在不允许交易”?

客户挂单在非交易时间,国内商品期货交易所交易时间分别为:

商品期货常规交易时间:上午 9:00-10:15,10:30-11:30;下午 1:30-3:00

金融期货常规交易时间:上午 9:15-11:30;下午 1:00-3:15

2、为什么早上集合竞价时下不进单? 

早上开盘前的8:55至8:59为集合竞价时间,可以挂单,8:59至9:00为撮合成交时间,不能挂单和撤单。 

3、客户有持仓而无法平仓? 

请在“查委托”中查看是否有已报入但未成交的报单,双击委托单即可更改价格或撤单后重新下单。上海品种如平当天新开仓,需选择“平今”,其它交易所则不需要。

4、交易时间突然无法下单? 

可直接拨打应急下单电话:0755-83472876、83472877

致电客服部查询原因。客服电话:0755-83472722

5、交易密码或资金密码遗忘?

如未修过改初始密码,请联系交易部或客服部重新发送初始密码;如已修改过初始密码,则请您填写《投资者密码重置申请书》寄送至我司修改。

 

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