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应急交易流程

时间:2015-02-13 14:12 来源:金汇期货 作者:liangyangping 点击: 0

尊敬的客户:
  若遇到计算机故障、通讯故障、互联网故障、电力故障或由于地震、水灾、火灾、台风、战争等其他不可抗力因素,您的行情显示、网上交易或银期转账可能因此而中断,出现以上应急情况,请您尽快与我公司联系,我们将竭诚为您解决问题。

   (一)行情显示中断时的应急措施

    在确定不是网络通讯故障的情况下,请您重新选择登录主站或使用其他行情软件查看行情。也可拨打我公司客服电话0755-83472722、83472566-155、157;技术服务电话:0755-83472566-162、160咨询。

   (二)期货交易中断时的应急措施

1、交易线路故障:网上自助交易客户端下达的指令单如有“正在申报”、“等待报入”或“等待撤除”等状态,您点击“查询”(刷新功能),切记不可反复操作,防止您的委托重复进行,并拨打0755-83472876、83472877、83472566-158咨询,我们将为您进行人工下单并尽快协助您查清原因。  

2、网上交易故障:重新运行金汇期货网上交易软件,在“服务器名”栏,选择其他的服务器网关登录,若仍无法登录请拨打0755-83472876、83472877、83472566-158咨询,我们将为您进行人工下单并尽快协助您查清原因。


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注意事项:为了不延误您的交易,电话下单时请您配合我们验证您的个人信息,以便我们能够准确、快速地执行您的交易指令。


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