尊敬的投资者：

网上交易可能会发生一些不可预测或不稳定的情况，如计算机故障、设备故障、通讯故障、互联网故障、电力故障；或地震、水灾、火灾、台风、战争等其他不可抗力因素。您的行情显示、网上交易或银期转账可能会因此而中断，遇此情况，应尽快与我公司联系，我们将竭诚为您服务，请您遵循以下应急流程进行操作。

一、行情显示中断应急措施

我公司已为客户提供多台行情服务器，在突发行情显示中断或异常时，请转换其他服务器登陆或使用另一套行情软件查看行情。

二、期货交易中断应急措施

1.交易线路出现间隔性中断：
    网上自助交易客户端下达的指令单如有“正在申报”、“等待报入”或“等待撤除”等状态，请您尽快联系我公司交易部，您只需等候状态的变化即可，切记不可反复操作，防止您的委托重复进行。

2．交易系统中断无法进入网上交易系统：
    重新运行金汇期货网上交易软件，在“服务器名”栏，选择其他交易服务器，建议网通用户使用网通网关，电信用户使用电信网关。

公司客服电话：0755-83472722、33027350
公司交易电话：0755-83472876、83472877、83472880