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应急交易流程201908

时间:2019-09-09 15:59 来源:金汇期货 作者:客户部发布 点击: 0

尊敬的客户:
  若遇到计算机故障、通讯故障、互联网故障、电力故障或由于地震、水灾、火灾、台风、战争等其他不可抗力因素,您的行情显示、网上交易或银期转账可能因此而中断,出现以上应急情况,请您尽快与我公司联系,我们将竭诚为您解决问题。

(一)行情显示中断时的应急措施

在确定不是网络通讯故障的情况下,请您重新选择登录主站或使用其他行情软件查看行情也可拨打我公司客户服务电话0755-83472722、0755-83472566-156或技术服务电话0755-83472566-162、160进行咨询。

(二)期货交易中断时的应急措施

1、交易线路故障:网上自助交易客户端下达的指令单如有“正在申报”、“等待报入”或“等待撤除”等状态,您点击“查询”(刷新功能),切记不可反复操作,防止您的委托重复进行,并拨打公司应急下单电话0755-83472876、0755-834728770755-83472878,我们将为您进行人工下单并尽快排除故障  

2、网上交易故障:重新运行网上交易软件,在“服务器名”栏,选择其他的服务器网关登录,若仍无法登录请拨打公司应急下单电话:0755-834728760755-834728770755-83477199,我们将为您进行人工下单并尽快排除故障

三)银期系统中断时的应急措施

因银期系统中断,导致无法使用银期转账功能进行入金或出金时,您可通过银行转账至公司保证金账户的方式办理入金,通过提供《客户提款凭证》和身份证明材料的方式办理人工出金。请您登录公司网站www.szjhqh.com查询公司期货保证金账户、下载《客户提款凭证》,拨打客户服务电话0755-83472722、0755-83472566-156为您办理

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联系电话:

0755-83472722

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